Na FashionNet, nossa prioridade é garantir sua satisfação com cada compra que você faz em nosso site. No entanto, entendemos que às vezes as coisas podem não sair como esperado. Por isso, desenvolvemos uma política de reembolso transparente e justa para garantir que você tenha uma experiência tranquila em relação a devoluções e reembolsos. Abaixo, explicamos os detalhes de nossa política de reembolso:
Devolução de Produtos
Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos a opção de devolução do produto dentro de [inserir número de dias] dias após o recebimento. Para ser elegível para devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem sinais de uso ou danos.
Processo de Reembolso
Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos sua condição, iniciaremos o processo de reembolso. O reembolso será feito para o método de pagamento original usado durante a compra e o valor será creditado em sua conta dentro de [inserir número de dias] dias úteis, dependendo da política do seu banco ou operadora de cartão de crédito.
Quanto tempo dura a proteção do comprador e como posso iniciar uma devolução/reembolso?
Vale por 10 dias a partir do momento em que você confirma o recebimento do seu item.Qualquer item possui cobertura, com exceção de:
• Itens que você mesmo
danificou• Itens personalizados e feitos sob medida
• Itens perecíveis (como flores)
• Itens impróprios para devolução por motivos de higiene ou saúde.
Se houver um problema com seu item, siga estas etapas:
Falar conosco
Nos explique qual é o problema e carregue qualquer informação de suporte, se necessário (imagens, capturas de tela, etc), para ajudá-lo a chegar a uma solução satisfatória com eles.
Fazer um pedido de devolução/reembolso
Entre em contato conosco pelo nosso suporte atraves ddo Whatsapp +1(973)474-7530, ou pelo nosso e-mail [email protected]
Seja reembolsado
Especifique o motivo da devolução/reembolso no texto descrito na mensagem, e carregue todas as informações de suporte necessárias (fotos, vídeos, etc.) e envie sua solicitação. Você pode verificar regularmente na guia devoluções/reembolsos para ver o progresso do seu pedido.
Se um item precisar ser devolvido, quem paga o custo da devolução?
• Se você decidir devolver um item devido a uma mudança de ideia, então caberá a você cobrir o custo de devolução.
• Se um item estiver com defeito, não chegar como descrito, ou se for o item incorreto, caberá à loja cobrir o custo da devolução.
Quando irei receber meu reembolso?
• Os reembolsos podem levar de 3 a 20 dias para chegar, dependendo do seu método de pagamento original
• Qualquer reembolso já aprovado pode ser enviado para o seu método de pagamento original
Atenciosamente,
Equipe FashionNet
